+359 (87) 6864977 mail@maksimus.pro
5 УРОВНЕЙ ЗРЕЛОСТИ ЧЕЛОВЕКА.
Уровень зрелости № 1 – Программируемый.
Если вы руководитель, то вам с этими уровнями зрелости работать уже завтра, когда вы придёте на работу и начнёте анализировать, какие у вас сотрудники и к какому уровню зрелости они относятся.
Если у вас классная компания, то сотрудников четвёртого уровня зрелости вы, наверное, найдёте. Но пятого уровня там точно нет. Пятый — это часто вы. Если вы успешны и соответствуете еще ряду признаков. Дальше в постах расскажу о 4 оставшихся уровнях зрелости, а сейчас прочтите о программируемых и оглянитесь на тех, кто вас окружает каждый день.
На Земле программируемых людей около 70%.
Как их узнать?
Программируемый человек действует только в рамках той программы, которая в него заложена кем-то другим или им самим. И при столкновении с любой проблемой (например – возражением клиента), он вернется на исходную (к вам) за новой программой.
Поведение программируемых похоже на детскую игрушку, машинку, которая сперва едет туда, куда ты её направишь, но при столкновении со стеной – разворачивается и едет обратно. И так из раза в раз, ничего не меняя в траектории движения.
Покажу на реальном примере – у меня была ситуация на предприятии, очень давно:
Я сижу в офисе, у меня идут переговоры, я не могу отлучиться и посылаю нового сотрудника (стажера) за чаем на наш склад. Он приходит без чая. Это была зима, вьюга на улице. Он пришёл весь в снегу.
Я говорю:
– Где ты был? Тебя не было 20 минут. Где чай?
Он говорит:
– Я подошел к складу, там закрыто.
Я говорю:
– А ты пробовал зайти с другой стороны? Там, где вход не через рампу, где товар принимается, а с другой стороны?
Он говорит:
– Нет, не пробовал.
Я говорю:
– Ну так иди, попробуй, и принеси наконец-таки чай.
Его не было еще минут 15, приходит и говорит, что и там закрыто.
Я говорю:
– Ты помнишь, что там есть звонок и можно позвонить?
Он говорит:
– Уже поздно, вечер, кладовщик, наверное, уже ушел.
Я говорю:
– Ты позвонил или постучал, хоть как-то показал, что ты там есть?
Он говорит:
– Нет.
Я говорю:
– Послушай меня внимательно: идешь на склад, подходишь к двери, звонок с правой стороны вверху, протягиваешь руку, нажимаешь кнопку, если никто не отвечает, начинаешь стучать. Если никто не открывает, вот тебе номер телефона, звонишь кладовщику, может быть, он находится где-то на территории, понял?
Он говорит:
– Понял.
Я говорю:
– Расскажи, как ты понял.
Вы не поверите, человек только с восьмого раза повторил слово в слово, что я ему сказал. До этого он пересказывал все не так.
Поэтому, если вы работаете с программируемыми людьми, то ключевое правило — максимально детализируйте задачу, добивайтесь обратной связи и используйте исключительно диктаторский стиль управления!
Без получения стопроцентной зеркальной обратной связи ни в коем случае этого человека никуда не посылайте. Потому что он ошибётся, а вы потом будете за это отвечать и переделывать его работу.
Часто так и происходит, вы идете и начинаете исправлять ошибки своих агентов. Они к этому привыкают и катаются потом на вашей шее.
Это одна из причин, когда уже продвинутые (как они сами считают) директора агентств недвижимости набирают агентов и потом отказываются от них, потому что приходится и свои дела делать, и за них переделывать.
Это происходит, потому что такой руководитель не знает типов зрелости и не умеет с ними работать. Он не умеет выстраивать отношения.
Ни одна методика классического менеджмента не будет работать, если вы неправильно определили уровень зрелости, как следствие – ошиблись с детализацией задачи, как следствие – ошиблись с выбором управленческого стиля.
Поделюсь формулой (в конце каждого поста на эту тему буду давать такую формулу для каждого уровня зрелости).

Сперва – дам вводные для правильного использования формулы:

Читать продолжение в фейсбуке >>>