+359 (87) 7100069 ilove@maksimus.pro

Приветствую!

Я продолжаю публиковать цикл статей и видео и описывать самые опасные ошибки руководителей агентств недвижимости. Пошаговые решения всех этих ошибок я дам в отдельном, самом последнем видео данного цикла из 12 публикаций.

[ВИДЕО] Стереотипы менеджмента агентства недвижимости – открыть ссылку в новом окне.
[ВИДЕО] Ошибка №1 каждого директора агентства недвижимости – открыть ссылку в новом окне
[ВИДЕО] Ошибка №2 каждого директора агентства недвижимости — открыть ссылку в новом окне.
[ВИДЕО] Ошибка №3 каждого директора агентства недвижимости — открыть ссылку в новом окне.

Сегодня рассмотрим следующую ошибку руководителя агентства недвижимости.

 

Ошибка 4. Руководитель передает дополнительные функции риэлтору без дополнительных полномочий и четких задач.
 

Часто можно услышать: «Я поручил все, что можно. Но они меня постоянно спрашивают и спрашивают, как делать».

Это та проблема, с которой ко мне обращается каждый руководитель в коуч-сессии: «Но я же все поручил. Я же уже нашел там даже сотрудников. Все, что возможно, в моих силах я сделал. Но они меня постоянно спрашивают. Они спрашивают: как делать, что делать? А есть должностные инструкции какие-то?»

– «Да, есть. Мы их писали еще месяц назад».

Ни я, ни кто-либо другой не знает, чем конкретно должны заниматься сотрудники в вашем агентстве недвижимости.
Я знаю, чем должны заниматься сотрудники в агентстве скоростных продаж недвижимости. Я знаю об этом все. Эта технология, методика и формат агентства недвижимости (стандарты, документы, процедуры, должностные инструкции, бизнес-процессы) мной лично прописаны, задокументированы, проверены многократно уже на двух тысячах сделок.

Причины ошибки.
 
1. Отсутствие понимания шагов бизнес-процесса, делегирования.
 
2. Отсутствие знания о том, что есть три группы людей, которым вы делегируете.

Первая группа – люди, которые работают у вас в агентстве недвижимости на зарплату.
Вторая группа – это люди, которые взаимодействуют с вашим бизнесом, но которым вы зарплату не платите. Это нотариусы, оценщики, внешние специалисты, которых вы привлекаете.
Третья группа – те люди, которым вы зарплату не платите, у которых силовое плечо не меньше, чем у вас – наставники, тренеры, коучи, психотерапевты, консультанты.

Силовое плечо – это право принимать решения и ставить точку в отношениях в любой момент времени в одностороннем порядке. Если вы нанимаете меня как консультанта, я в любой момент могу остановить свою деятельность, не взяв с вас деньги и отказаться от работы с вами, потому что у меня есть причины, относящиеся к вашему поведению. Если я подписываюсь вам помогать в каком-то вопросе и вы выполняете эти советы, тогда мы дальше работаем. Если я подписываюсь помогать вам, а вы не выполняете советы – мы с вами расстаемся. Это третья группа делегирования.

С третьей группой работать легче всего, потому что в ней находятся люди с самым высоким уровнем зрелости. Но вы не можете на них влиять и управлять ими. Первой группой вы можете управлять. Со второй выстраиваете отношения (нетворкинг – построение связей и управление связями).

С третьей группой вы можете оставить отношения только исключительно в рамках эволютивно-функциональной временной диады – когда обе стороны получают от этого пользу. Если одна из сторон перестает получать пользу, диада распадается. Диада – связь, движение вместе.

3. Неиспользование формулы, построенной на уровне зрелости исполнителя.

Определяя уровень зрелости исполнителя, вы автоматом по формуле подбираете степень детализации задачи для исполнителя, передаете задачи в письменной или устной форме, определяете зону степень ответственности. Выбираете степень управления – дистанцию, величину дистанции, на которой вы общаетесь с этим исполнителем.

В результате у вас получается стиль управления. В зависимости от каждого из пяти уровней зрелости исполнителя у вас есть пять стилей управления.

4. Отсутствие понятно описанных функций, инструкций и методических пособий по работе риэлтора.

У риэлтора нет инструкций, методик, как ему работать от начала до конца. Ему не понятно, как запускать объект, с помощью каких методик, через кого и какими функциями. У вас должна быть таблица, в которой должны быть прописаны мероприятия по продаже каждого объекта каждым сотрудником. Эти мероприятия являются канвой, основой или шаблоном для выстраивания методического пособия по продаже объектов недвижимости вашего агентства недвижимости. У каждого процесса это пособие будут отличаться.

Последствия четвертой ошибки.

1. Руководитель агентства недвижимости является «носителем» уникальных знаний, которые он не способен описать и передать своим сотрудникам.

Это ходячий сейф данных, которыми он не может воспользоваться. Для таких руководителей есть отличный отрезвляющий вопрос:

Он задумывается: «А действительно…».

Это комплекс умников. У меня тоже есть этот комплекс. Я с ним борюсь, иногда успешно, иногда не очень. Умные, интуитивные люди часто недисциплинированные люди. У них проблема с функцией администратора, с администрированием процедур.

Люди, которые не наделены большим умом, часто наделены большим упорством. Они ни в чем не разбираются, но делают это ежедневно, непрерывно.
Умники, интуиты – это чувствительные, тонкие личности, которые много рефлексируют. Они обдумывают каждый шаг и часто сомневаются. Постоянно находятся во внутреннем диалоге.

Пока вы не научитесь отключать внутренний диалог, вы не приступите к действию. Я преодолел этот комплекс отключением внутреннего диалога. Отключил и сделал первый шаг. Брюс Ли и Наполеон говорили: : «Главное – втянуться в драку, а там посмотрим».

Мне помог принцип самураев: «Делай, что должен и будь, что будет».

Перед боем (дракой), когда перед вами стоит соперник, который сильнее вас, у вас нет времени думать. Если вы начнете рефлексировать, вы проиграете еще до боя. Самураи и бойцы высокого класса тоже испытывают страх и волнение, потому что они обычные люди.
В таком случае нужно наклонить голову вниз, подбородок прижать к груди и сделать очень интенсивный выдох через нос. В этот момент резко повышается внутричерепное давление, краснеют лицо и уши, отключается внутренний диалог, ход мыслей.
Здесь очень важно сделать первое действие. Если вы прыгаете с парашютом, нужно сделать выдох – и сразу шаг вперед, не думая, что будет.

2. Руководитель не руководит своим агентством недвижимости, а очень много и долго работает в своем агентстве недвижимости (также, как его сотрудники). Он их перегружает бардаком.

3. Неквалифицированные сотрудники получают оплату по ставкам квалифицированных.
Каждый ваш риэлтор получает зарплату, которая не снилась ни одному профессиональному продавцу в активных продажах. Вы платите за бардак гораздо больше, чем могли бы платить за правильно выстроенный бизнес-процесс, ведущий вас к цели увеличения прибыли.

Внимание!

Сейчас идёт набор в 2 ежегодные программы наставничества (коучинга) Максима Маршала с гарантией 10-ти кратной окупаемости участия:

1. "Годовой Коучинг БОССОВ АН до высоких результатов": http://goo.gl/KVRZrG

2. "Годовой Коучинг РИЭЛТОРОВ до высоких результатов": http://goo.gl/vyHh6n

 

Яндекс.Метрика