+359 (87) 787-16-97 ilove@maksimus.pro

Приветствую Вас, Коллега.

В ближайших трёх статьях хочу поделиться с Вами совими взглядами на 12 правил профессионльаного руководителя агентства недвижимости.

Прежде всего хочу сказать о моральном долге и ответственности руководителя:

Долг перед собственником агентства недвижимости — чтобы выполнять данные собственнику обещания по контракту, по договору, на основании которого работает руководитель.

Долг перед сотрудниками агентства недвижимости, заключается в том, чтобы обеспечить их работой, защитить, замотивировать, обеспечить обещанной заработной платой.

Долг перед клиентами — чтобы они получали от агентства недвижимости качественную услугу. Качество оценивается в конкретных измеримых показателях.

Не обязанность, не функция, а именно долг. Когда мы отдаем долги, мы не ждем никакой благодарности. Долг заключается в том, что вы служите собственнику АН, сотрудникам и клиентам.

Служение от прислуживания отличается тем, что вас не волнует обратная связь, вы не ждёте благодарности и признания.

Вы отдаёте этот долг каждый день, не ожидая ни благодарности, ни признания, ни порицания, ни доверия, ни симпатии.

Доверие нужно оправдывать каждый день результатами своей работы. Только тогда руководитель считается успешным профессиональным управленцем. Если вы готовы платить свой лидерский долг — добро пожаловать в мир эффективных управленцев агентства недвижимости.

 

12 правил успешного руководителя.

Для того, чтобы быть эффективным руководителем агентства недвижимости, качественно выполнять свои функции, бизнес-процессы, за которые вы отвечаете, не потерять себя, остаться человеком и личностью с большой буквы, я рекомендую придерживаться следующих правил успешного руководителя агентства недвижимости.

 

Правило 1. Вы в ответе за всё, что происходит в вашем агентстве недвижимости/отделе продаж. Не мучить сотрудников личной ответственностью:

Пример:

Наемные руководители агентства недвижимости часто жалуются на то, что сотрудники ленятся, им надо постоянно напоминать. А собственники агентств недвижимости при этом только требуют результатов, прибыли. Ничем не помогают, тренинги не проводят, платят маленькую зарплату. Это типичное слабое место плохого руководителя.

 

Правило 2. Не ждите похвалы, обратной связи и признания за свою деятельность в качестве риэлтора или РОПа.

Наслаждайтесь хорошо сделанной работой, спокойной совестью и полученным результатом и прибылью. Не гордитесь полученным бонусом.

Внутренне сразу найдите и озвучьте вслух тех людей, которые помогли вам получить этот бонус с благодарностью. Можете даже с ними поделиться. Никогда не бывает, что успех на 100% ваша заслуга, особенно у РОПа. Это всегда результат коллективной работы.

Причина 75% увольнения руководителей разных уровней в том, что их не оценили. Гордыня – страшный грех и приводит к страшным последствиям. Любое достижение – это результат труда многих или нескольких людей в вашей рабочей проектной группе агентства недвижимости.

Все эти правила должны быть (ССЫЛКА НА БКК) прописаны в нормах в личном кодексе руководителя агентства недвижимости. Это то, что он должен знать наизусть и следовать этому неукоснительно. Это его конституция, библия, «Отче наш».

 

Правило 3. Проявляйте уважение к окружающим вас людям: сотрудникам, клиентам и даже тем людям, которые вам не нравятся. Будьте последовательны в своих действиях и планах.

Учитывайте планы других людей, ограничения, стереотипы, комплексы и ошибки.

Типичные примеры нарушения этого правила в том, что часто руководители агентства недвижимости не могут спланировать свое рабочее время, потому что вышестоящий руководитель или собственник недвижимости может позвонить в любой момент и дать какую-то срочную задачу, чтобы он все бросил и начал выполнять срочное.

При этом может еще и отчитать руководителя перед его же сотрудниками. Даже в армии знают о том, что нельзя отчитывать одного подчиненного при других починенных, особенно в присутствии офицеров.

Еще типичный пример нарушения этого правила: руководители агентства недвижимости разговаривают сотрудниками на повышенных тонах, используя ненормативную лексику.

Это проявление вопиющего неуважения и нетерпимости.

А для переговорщика главное качество – это терпимость к людям.

И это качество завоевывается также непросто, как и смирение.

В психотерапии смирение – основа для любых изменений своего сознания, поведения и личности. Без смирения невозможно ничего сделать. Это великая благодать. Поэтому нельзя вмешиваться в работу сотрудников агентства недвижимости, если задача уже поставлена.

 

Продолжение следует…

 

Буду благодарен за ваши комментарии на странице этой статьи.

Максим Маршал

Яндекс.Метрика