+359 (87) 7100069 ilove@maksimus.pro

Предыдущая статья цикла о маркетинг-ките риэлтора — здесь

В этом разделе описываете профиль вашего идеального клиента, чтобы клиент сразу видел, как ему нужно вести себя, когда он работает с вами.

Это тоже очень важно.

Здесь вы уже немного приучаете клиента к тому, как с вами сотрудничать, с кем вам приятнее и лучше всего работать. И клиент, настроенный работать с вами, уже подсознательно начинает себя подгонять под этот образ.

Ниже вы описываете, с кем вы не работаете.

 

Указывайте минимальные требования.

Например:

«Мы работаем с объектами, стоимостью от 50, от 100, от миллиона долларов. Мы работаем только с квартирами. Мы работаем только с домами. Мы работаем только с коммерческой недвижимостью. Только аренда. Только продажа и т.д.».

 

Блок «С кем вы работаете» необходим в маркетинг-ките профессионального риэлтора.

 

Дальше вы описываете «С кем вы не работаете».

Например:

«Мы не работаем с собственниками объектов недвижимости, у которых нет уверенности в том, что сейчас подходящее время для продажи своей квартиры».

Этот блок тоже важен в маркетинг-ките профессионального риэлтора.

Вы сразу показываете портрет неприятного человека, с которым вы работать точно не будете. И когда это читает собственник объекта, у которого есть половина тех качеств, которые вы опишите в профиле «С кем вы не работаете», он начинает в этом плане себя гораздо лучше позиционировать, чтобы не быть похожим на указанный профиль негативного клиента. Он начинает стремиться к образу идеального клиента.

Это очень хитрый прием. Он позволяет задать рамки поведения в отношениях с вашим клиентом, что является очень важным моментом. Иногда клиенты начинают себя вести так, как непозволительно вести себя, работая с экспертом-риэлтором, который оказывает профессиональные риэлторские услуги собственнику или покупателю.

Клиент переходит на личность или другие моменты. Наверняка, у вас это тоже встречается в практике. Но это ваша вина, что вы позволяете людям так к вас относится и так с вами работать.

Маркетинг-кит помогает нерешительным риэлторам решить эту проблему и задать рамки поведения с вами вашему клиенту.

Итак, вы описываете идеального клиента, его профиль или анкету. Кто он, какого возраста. Пол желательно не указывать, но возраст укажите. Причем укажите хороший диапазон.

Аватары или профили клиентов, вы можете найти в моем блоге на maksimus.pro в цикле статей «Клиенты и их сегментирование».

Там описано 6 типов основных клиентов.

В маркетинг-ките я очень коротко описываю каждый из этих типов клиентов.

Это очень разные сегменты. Описывая клиента, сложно создать образ одного клиента, потому что мы с вами работаем с разными сегментами.

Поэтому в пункте «С кем вы работаете» коротко описываете сегменты всех клиентов. Максимум — 1-2 строчки. Так как в вашем маркетинг-ките будет много картинок, я вам рекомендую нарисовать, например, счастливую семью молодоженов, если это молодая семья и сделайте кругленькую картинку через сервисы-скруглители в интернете.

Сейчас это очень модный тренд в дизайне, в интернете, в интерфейсе мобильных устройств, программ. Все очень быстро переходят на новый дизайн — кругленькие картинки. Есть сайты-программы, которые позволяют в один клик скруглить любую картинку. Вы просто вставляете туда счастливые лица ваших клиентов, которые подходят под этот профиль. Затем размещаете их на странице маркетинг-кита.

Описывайте и размещайте менее 3 профилей, но не более 5.

А в портрете «С кем не работаете» достаточно описать один профиль нежелательного клиента, которому вы не хотели бы выделять время и оказывать свои риэлторские услуги. Там не нужно никаких сегментов.

 

Яндекс.Метрика