+359 (87) 6864977 mail@maksimus.pro

(Начало)

Теперь поговорим о клиентах.

Известно, что организация существует благодаря клиентам, без денег клиента вы не выживете на рынке. Здесь формула очень простая – нет клиентов, нет продаж, нет прибыли, нет бизнеса. Каждая организация обслуживает клиентов, которые объединяются в одну или несколько групп, это называется сегментация клиентов.

Эта сегментация происходит по какому-либо общему признаку. По потребностям клиента, одним нужно купить, другим продать, по каким то особенностям поведения, но это уже такие очень продвинутые модели, вряд ли кто-то из вас использует.

Чаще мы с вами просто сразу делим на сегменты: покупатели, собственники. А дальше уже каждый из этих сегментов мы начинаем более детально сегментировать, то есть разбивать на элементы, а именно создавать аватары, или профили. Профили каждого клиента нужны для того, чтобы лучше понять кому и для кого. Кому мы все это продаем, кому это мы все создаем, для кого мы работаем.

Самое главное, что вам следует помнить, так это о клиентах – это самое главное. Разным клиентам нужны разные ценности, каналы сбыта и взаимоотношения.

Одни клиенты платят за услуги, другие нет. Есть группы клиентов, оказывая услуги которым, организация зарабатывает намного больше. Это так называемые «ключевые клиенты», в эту категорию входят не только VIP-клиенты. Мы с вами сегодня разберем и выделим этих ключевых клиентов, на которых организация зарабатывает как можно больше прибыли, и вкратце коснемся вопроса, как же их привлечь.

Рассмотрим, кому помогаете вы своей работой. Собственникам и покупателям объектов. Арендаторам, арендодателям, клиентам, нуждающимся в оформлении документов. Сюда также можно отнести такую группу клиентов, как потребители бесплатного и платного контента. В более продвинутых бизнес-моделях, есть такая группа клиентов.

Узнайте все об этом  в мастер-классе “Сверхприбыльная бизнес-модель работы риэлтора”